公司积极响应国家认监委《关于深入开展2012年全国“质量月”活动的通知》精神，在公司内刊设置专栏，宣传贯彻《质量发展纲要》，加深对“强化企业质量主体作用”相关要求的学习和理解。公司强化内部质量控制，加强过程监控管理，增强社会责任意识，积极提升顾客满意水平，其主要做法是：
一、编制《现场审核实施规范》，指导规范审核员现场审核，提高现场审核的有效性；
二、严把认证决定关，从源头控制，切实做好风险排查，确保获证企业审核资料有效性符合要求；
三、主动防范风险，组织开展了对获证企业的“自查确认”和“专项稽查”工作，严格认证活动监管；
四、及时处理申投诉事件，提高有效性，降低认证风险；
五、制定《获证组织突发事件管理办法》，增强风险防范意识，完善风险控制机制。
此外，围绕“质量月”活动主题，坚持通过电话回访形式，征求获证企业对公司工作质量的意见和建议，并根据反馈制定措施，进一步完善认证工作。
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