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强化企业质量主体作用 积极提升顾客满意水平

发布日期:[2015-03-26] 点击次数:[0] 打印本页 关闭窗口
公司积极响应国家认监委《关于深入开展2012年全国“质量月”活动的通知》精神,在公司内刊设置专栏,宣传贯彻《质量发展纲要》,加深对“强化企业质量主体作用”相关要求的学习和理解。公司强化内部质量控制,加强过程监控管理,增强社会责任意识,积极提升顾客满意水平,其主要做法是:
一、编制《现场审核实施规范》,指导规范审核员现场审核,提高现场审核的有效性;
二、严把认证决定关,从源头控制,切实做好风险排查,确保获证企业审核资料有效性符合要求;
三、主动防范风险,组织开展了对获证企业的“自查确认”和“专项稽查”工作,严格认证活动监管;
四、及时处理申投诉事件,提高有效性,降低认证风险;
五、制定《获证组织突发事件管理办法》,增强风险防范意识,完善风险控制机制。
此外,围绕“质量月”活动主题,坚持通过电话回访形式,征求获证企业对公司工作质量的意见和建议,并根据反馈制定措施,进一步完善认证工作。
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